笔趣阁 > 超品大亨 > 第221章 售后跟不上

第221章 售后跟不上

推荐阅读:深空彼岸最强战神龙王殿天下第九重生之都市仙尊财运天降花娇好想住你隔壁特种奶爸俏老婆妖夏

一秒记住【笔趣阁 www.xbiquge.to】,精彩小说无弹窗免费阅读!

    坐在沙发上的张本雄手机响了,他接起来说了几句挂断,看着章杨有些迟疑。

    “什么事,说吧。”章杨给张本雄倒了一小杯茶。

    “我们又有机器损坏,只能返厂维修,消费者很不满意。”

    啧~~~

    章杨换位思考一下,如果他是消费者,游戏机坏了,结果找到零售商,零售商解决不了,说给返厂维修,一来一回要一个月,他肯定也不高兴。

    我买来游戏机就是为了玩的,结果现在一个月不能玩,心情能好?

    “老张,每个国家你都找了一个当地的代理商吧,没跟他们说建立售后维修点的事儿?”

    张本雄小心翼翼的看着章杨:“售后服务点,他们都有,可是他们都没拆过机,对许多问题不知道如何解决。”

    “一些代理商跟我谈,想要我们的维修图纸。”

    “不可能!”

    章杨直接拒绝了。维修图纸,直接说是他们的设计图纸得了。有了图纸,智多星g的所有秘密将不再是秘密。

    “章总,这个图纸总是能被破解出来的,现在给他们,也能增加我们的服务质量,不再让游戏机总是返厂维修。”

    “尤其是在岛国市场,别人的游戏机售后服务比我们的强太多了,那可是全球最好的游戏市场之一。”

    “而且我说句不太好听的话,我记得你给我们代理商开会也说过,智多星g的技术并不是最好的,在32位游戏机中,只能算是中低档,我们主要卖的是游戏。”

    “研发这款产品,主要使用的是俄制的电子元器件,他们现在也不怎么出口,就算是别人知道了,也不太好模仿吧?”

    “再说别人模仿干什么呢,我们的产品架构,不是有专利吗?我们采用的还是vcd技术,他们也不好模仿吧?”

    章杨苦笑着摇摇头:“vcd其实不比cd强多少,只是cd的技术再升级比较困难了,而这项技术则算是初级的,可以继续升级。”

    “懂cd技术的,其实破解我们的vcd技术并不难。而且现在万燕公司也授权了一些电子企业相关技术,这个并不是我们独有的。”

    其实vcd此时就是个噱头,同时也是一种标准隔离,让他们的游戏光盘,不容易被盗版。

    而嗦尼等公司的游戏光盘,在里面都做了一些保护,不同公司生产的游戏光盘,很难在其他游戏机上运行。

    智多星g上添加了兼容cd的程序,当初他想的太简单了,以为都可以兼容,实际上只能兼容世嘉md的游戏光盘,目前也没人想到这么做。

    章杨其实最希望能够兼容嗦尼的游戏光盘,因为他很清楚,这次32位机大战的获胜者,肯定是嗦尼。

    不说嗦尼的硬件上表现极为突出,单说他们跟几十家游戏公司签订了游戏开发合同,包括了一些热门游戏的授权,这就让玩家足够兴奋了。

    “章总,那我们售后服务怎么能跟得上?现在是少部分人在说,随着我们的销售量提升,这种事儿会越来越频繁。”

    章杨愣了一下:“返厂维修的游戏机很多吗?”

    返厂维修,肯定是故障很严重,无法玩了。他们的游戏机,这么容易坏?当初检测的时候,没发现这些啊。

    “目前我这边已经超过了一千台,返厂率是千分之零点三。”

    千分之零点三的返厂率,可能还会继续增长,这个故障率就算是非常高了。如果是在国内还好说,国内每个省的代理商都有售后维修点,基本不需要返厂。

    可是国外没有,尤其是欧洲、美洲那些距离远的,返厂一次来回得要一个月,这个被宣传出去,影响会很大。

    “主要是哪些地区?”

    “主要是北美和西欧地区。我的建议是,我们至少在那两个地区设立一个厂家售后维修点,不能一直这么弄了。”

    “之前我们每次返厂,都会赔偿对方一张游戏光盘,以此来让消费者满意。这点钱倒不算什么,可就怕被其他公司抓住机会进行宣传,放大这件事。”

    “你弄几个人到厂子学一下吧,售后服务必须要跟上。后续要在每个国家都有售后服务点,现在就算给他们图纸,他们就一定能明白吗?”

    售后服务的事儿,在合同里就归万新公司负责。只是张本雄这边想要技术图纸,章杨不愿意给。

    “对了,其他游戏机公司的售后是否也有问题?”

    张本雄摇摇头:“他们都是老牌企业,对这方面做得很好。而且那几家企业的主要市场就是在美利坚和岛国,他们都有分公司在,售后自然也很好。”

    “售后跟我们一样差的,就是雅达利公司,他们现在是入不敷出,我看距离破产也不远了。”

    “你真打算要收购雅达利?这可不一定是个好选择。雅达利的技术落伍了,最近几年也没有什么新游戏,公司负债率很高,一些股东明显在想办法脱身。”

    股东甩掉一个负债率高的企业其实有很多办法,简单的就是将企业卖掉,还有就是弄个空壳公司,将债务都转过去,然后让这家空壳公司破产。

    “你帮我盯着点吧,如果雅达利破产甩卖,我想看看能否买下来一些游戏版权。”

    可能雅达利的一些游戏已经落伍了,可是总有一些怀旧的人。到时候推出一个雅达利游戏合集,相信肯定能卖的不错。

    一个商品是否有价值,有些时候要看它在哪儿卖。一瓶水拿到沙漠中,能换一根金条。

    于此同时,嗦尼等公司也都在盯着竞争对手们。寻找竞争对手的缺点,加以放大,就能让自己的产品卖的更好。

    他们忽然发现,智多星g刚开始卖的很好,主要是用打折促销等方式,游戏机不赚钱,游戏卡带的利润也下降了许多,这就表示智多星对于他们的后续游戏很有信心。

    可是智多星公司的售后服务,貌似不怎么样。在许多售后维修点,根本修理不了游戏机,只能返厂。

    这件事,得让所有玩家都知道!